web analytics

Apple Pay นวัตกรรมเปลี่ยนโลก eBusiness ?

Mobile Payment | eBusiness | นิด้าApple Pay คืออะไร?

อธิบายง่ายๆมันคือระบบจ่ายเงินที่เคยอยู่แค่บน iTunes แต่ขยายขึ้นมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น และมีความปลอดภัยโดยใช้งานร่วมกับ NFC + Touch ID (ระบบแสกนลายนิ้วมือบน iPhone 5S) และยังสามารถใช้บนอุปกรณ์ที่จะติดชีวิตเรามากที่สุดด้วย (จากคำโฆษณาของ Apple) นั้นก็คือ Apple Watch โดยในระยะแรกนั้นจะเริ่มใช้ที่ อเมริกาเป็นที่แรกโดยมี พันธมิตรพร้อมให้บริการได้แก่ Subway, McDonald, American Express, MasterCard, Visa, Disney และอื่นๆอีกพอสมควร ทั้งหมดจะเริ่มใช้ในเดือน ตุลาคม 2557 นี้

 

Apple Pay ใช้งานยังไง?

การใช้งานก็ง่ายมากแค่นำ ข้อมูลบัตรเครดิตมาไว้ที่ Passbook (Application บน iOS) ซึ่งจะใช้การจ่ายเงินผ่านโดยการนำมือถือ iPhone 6, 6+ หรือ Apple Watch ไปแตะที่เครื่องรับที่ทาง Apple จัดเตรียมไว้ให้กับ พันธมิตรข้างต้นที่กล่าวมาสำหรับ iPhone ต้องทำการแสกนลายนิ้วมือด้วย Touch ID ของตัวเครื่องถึงจะเสร็จสิ้นกระบวนการการจ่ายเงิน หรือถ้าเป็น Apple Watch ก็จะต้อง จะต้องสัมผัสปุ่มและดับเบิ้ลคลิ๊กเพื่อทำให้ขั้นตอนเสร็จสิ้น เรามีคลิปตัวอย่างการทำงานของ Apple Pay ในงานเปิดตัวให้ท่านที่ด้านล่างนี้เพื่อให้เห็นว่ามันใช้งานยังไงได้เข้าใจมากขึ้น

Apple Pay ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างสำหรับ e-Business

แน่นอนการทำธุรกิจ อิเล็คทรอนิค (e-Business) ก็เพื่อทำให้กระบวนการการทำงานของธุรกิจดำเนินได้อย่างรวดเร็วตรงตามวัตถุประสงค์ คือตั้งแต่การที่จะผลิตสินค้า จนถึงกระบวนการจ่ายเงินได้รับเงินจากลูกค้า ให้รวดเร็วมากขึ้นตามระบบเศษฐกิจแบบใหม่ ซึ่งได้อธิบายไปแล้วในบทความ e-Business คืออะไร? เพราะฉนั้นระบบ Apple Pay จะช่วยให้เราสามารถลดขั้นตอนกระบวนการการจ่ายเงินได้มากขึ้นจากการที่จ่ายง่ายๆเพียง แนบสัมผัสกับอุปกรณ์ชำระเงิน (NFC) และแสกน (iPhone 6, 6+) หรือดับเบิ้ลคลิ๊ก (Apple Watch) (ยังไม่แน่ชัดในกระบวนการยืนยันตนของ Apple Watch) ก็เสร็จสิ้นกระบวนการจ่ายเงินทั้งปวง ไม่ต้องใส่ข้อมูล Card Number, Card Name และข้อมูลจำเป็นทุกอย่างใหม่ทั้งหมด แถมระบบจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตเดิมไม่มีอะไรรับประกันว่ามันเป็นบัตรของเจ้าของจริงหรือเปล่า แต่ Apple Pay มีกระบวนการยืนยันตัวเองด้วย Touch ID ซึ่งกระบวนการก็น่าเชื่อถือในระดับหนึ่ง เป็นที่ยอมรับได้ และในการเก็บบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตหลายๆใบ ก็ถูกเก็บไว้ที่ Passbook application บน iOS แทบไม่ต้องที่จะพกบัตรเครดิตไปไหนมาไหนอาจจะทำให้เกิดการสูญหายได้ และยังจะทำให้กระบวนการทางธุรกิจหมุนเร็วขึ้นไปอีก การเงินหมุนเวียนได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น แต่ต้องระวังกระเป๋าฉีกกันด้วยนะครับ สำหรับเมืองไทยผมคิดว่า เจ้าแรกๆ ที่จะนำมาใช้เลยคือ McDonald กับ Starbucks แน่นอน ในส่วนของ McDonald เคยมี Solution ของ AEON ที่นำเครื่องอะไรสักอย่างมาติดกับ iPhone เพื่อทำการชำระสินค้า การได้ระบบนี้มาอาจจะสะดวกสบายกว่าระบบเดิมมากขึ้น ส่วน Starbucks ก็เป็นธุรกิจพันธมิตรเริ่มแรกจากอเมริกา น่าจะเข้ามาทำตลาดในบ้านเราในไม่ช้านี้ แต่ทั้งหมดนี้เป็นการคาดคะเนของผู้เขียนเท่านั้นนะครับ เราต้องจับตามองการเคลื่อนไหวนี้อย่างใกล้ชิดสำหรับโลก e-Business นั้นมันหมุนเร็วอย่างมากเพราะเทคโนโลยี และ นวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นเร็ว และ เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันเราตลอดเวลา

Apple Pay ปลอดภัยจริงหรือ?

ความปลอดภัยของ Apple Pay จะบอกว่าปลอดภัย 100% ก็คงเป็นไปไม่ได้ ถ้าเราศึกษาถึงเรื่อง Network ในเชิงลึกมากแล้วไม่มีอะไรในโลกนี้ปลอดภัย 100% ไม่เว้นแต่ NFC ถึงแม้จะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันในระยะใกล้คือไม่เกิน 10 – 20 cm ยากต่อการที่บุคคลที่สามจะสอดแทรกเข้าไปดักข้อมูลระหว่างตรงกลางได้ แต่จากการที่ศึกษามาในวิชา Network and Communication นั้น เราได้พบกว่าสามารถทำได้โดยการส่งคลื่นความถี่สูงตรงมาที่ NFC สองตัวที่แลกเปลี่ยนข้อมูลก็สามารถเข้าไปดักจับข้อมูลได้ แต่ทั้งนี้ก็สามารถบริหารจัดการความปลอดภัยได้ เนื่องด้วยตอนนี้ข้อมูลของการยืนยันกระบวนการการชำระเงินทั้งสองฝั่งยังไม่แน่ชัดนักว่าใช้กระบวนการยืนยันยังไงกันแน่ เราก็ต้องจับตาดูเรื่องนี้อย่างใกล้ชิดด้วย แน่นอนเพราะมันอาจจะดูดเงินในกระเป๋าตังค์เราไปหมดได้!

เครื่องรูดบัตร VS Apple Pay

มาถึงตรงนี้หลายคนอาจจะคิดว่ามันจะมาแทนเครื่องรูดบัตรเลยไหม เครื่องรูดบัตรนั้นถือเป็นเครื่องมือทาง e-Business อย่างหนึ่ง ซึ่งแพร่หลายและมีจำนวนมากที่สุดในโลก การที่ Apple Pay เพิ่งเข้ามาทำตลาดตรงนี้ ทาง Tim Cook (CEO Apple) ได้ใช้ข้อความว่า (a whole new category of service)  แน่นอนว่าคงมีจำนวนเครื่องไม่มากเท่าเครื่องรูดบัตรในปัจจุบันแต่เขาได้ชูข้อเด่นข้อหนึง ที่ดีกว่าเครื่องรูดบัตรนั้นคือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัตรผ่าน Physical ID (การยืนยันผ่านส่วนใดส่วนหนึ่งในร่างกายมนุษย์ ในที่นี้ Apply Pay ใช้ Touch ID ระบบแสกนลายนิ้วมือ) แทนการใช้การยืนยันผ่าน ลายเซ็นต์ ซึ่งต้้งแต่ผู้เขียนใช้มา ไม่เห็นพนักงานจะเทียบลายเซ็นต์เลยว่าตรงหรือเปล่า!? ซึ่งแน่นอนว่าหาก Apple Pay มีการบริหารจัดการความปลอดภัยที่ดี มันจะต้องมาแทนที่เครื่องรูดบัตรในไม่ช้า อย่างแน่นอนแต่คงไม่ได้ภายใน ปี หรือ สองปี นี้เนื่องจาก Apple Pay เป็นเพียงผู้เล่นรายใหม่ใน category service นี้อาจจะต้องมีการทำการตลาดและอะไรอีกมากและยังมีคู่แข่งที่มีบริการคล้ายกันอย่าง Google Wallet ซึ่งมีจำนวน Device ทีมี NFC มานานและ มากกว่าทาง Apple อยู่ แต่ด้วย Device มีหลายเจ้า บางเจ้าก็ใส่ระบบแสกนลายนิ้วมือ บางเจ้าก็ไม่ได้ใส่ ต้องดูว่าหาก Google กระโดดเข้ามาใน service นี้เต็มตัวแล้วเขาจะมีวิธีการอะไรเจ๋งๆ ในการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ชนะ Apple Pay ได้หรือไม่

Apple Pay VS Google Wallet

หลายท่านอาจจะคิดว่า Google Wallet นั้น เป็นบริการเดียวกับ Apple Pay แต่ทางผู้เขียนคิดว่า Google Wallet เป็นบริการเดียวกับ Passbook application ใน iOS มากกว่า คือใช้เพียงการการเก็บข้อมูลบัตรเครดิต เพื่อทำการซื้อขายผ่าน online service เท่านั้นไม่มีบริการผ่านการผสมผสานระหว่าง online และ offline เท่า Apple Pay เป็นสิ่งที่น่าจับตามมองมาใน service นี้ Google จะเข้ามาเป็นพันธมิตร หรือจะมีบริการของตัวเองออกมาเลย แต่เท่าที่ดูแล้วการจะไปผูกมิตรกับ Apple นั้น Apple คงไม่เอา Google เป็นแน่แท้ เนื่องด้วยเป็นคู่แข่ง Device กันโดยตรง

สรุป

เพราะฉะนั้นผู้เขียนคิดว่า เราควรจับตาดูว่าการเปลี่ยนแปลง ของทุกๆ อย่างเกี่ยวกับระบบ Pay ผ่าน NFC และ Physical ID นี้จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร จะมีผลกระทบกับ eBusiness ระดับไหน โลกนี่ก้าวไปอย่างรวยเร็วด้วยเทคโนโลยี และ กระบวนการทางธุรกิจใหม่ๆ มันน่าจับตามองและน่าติดตามอย่างยิ่ง หวังว่าผู้อ่านคงได้ไอเดียอะไรดีๆ ในการนำไปประยุกต์ใช้ใน eBusiness ที่ไม่ใช่แค่ใน eCommerce เท่านั้น เพื่อธุรกิจของตัวเองบ้างให้ธุรกิจเรานั้นเติบโตขึ้นอย่างมั่นคง สวัสดี!

 

Apple Pay กับ eBusienss
Credit: apple.com
Apple Watch & Pay & Go
Credit: apple.com

เรียบเรียงโดย

มุมคลายเครียด ^_^ | ฉากจบเกมส์งูในตำนาน

สรุปข้อมูล
Apple Pay นวัตกรรมเปลี่ยนโลก eBusiness | นิด้า
ชื่อบทความ
Apple Pay นวัตกรรมเปลี่ยนโลก eBusiness | นิด้า
รายละเอียด
เมื่อ Apple เปิดตัว Apple Pay นวัตกรรมการจ่ายเงินที่ จ่ายเงินง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับ e-Business ในอนาคตบ้าง
ผู้แต่ง

แสดงความคิดเห็น

ความคิดเห็น