web analytics

Tag «IT Support»

มุมมองที่ต้องหนักใจของคนทำงานไอที

มุมมองของคนทำงานไอที

มุมมองที่ต้องหนักใจของคนทำงานไอที ผมเชื่อว่าคนทำงานไอทีเกือบทุกคนจะต้องผ่านสถานการณ์ต่าง ๆ ที่มีทั้งด้านดี และไม่ด้านไม่ดี ส่วนใหญ่จะเป็นทางที่ไม่ดีมากกว่า จึงอยากจะแชร์ประสบการณ์บอกต่อให้…คนที่คิดว่าการทำงานไอทีนั้นจะง่ายเสมอไป เริ่มด้วย…. 1. User หรือ ผู้ใช้ ผมเชื่อว่าคนทำงานไอทีทุกคนจะพบกับ User ที่มีทั้งด้านดีและด้านแย่ๆ แต่ก็ปฎิเสธไม่ได้ว่าพวก user เหล่านี้ เพราะพวกเขา พวกเราคนทำงานไอที จึงไม่ตกงาน User ที่ดีแน่นอนครับเหมือนเจอทางแสงสว่างส่องประกายเจิดจรัสเลยทีเดียวผมขอละไว้  ณ  จุดที่เข้าใจครับ User ที่ผมไม่ค่อยอยากจะพบเจอและไม่อยากเอ่ยถึง คือจำพวกที่ทำอะไรไม่เป็นเลยใช้อย่างเดียว และเรื่องที่ใช้ ไม่ว่าจะเกี่ยวกับ ไอที รึเปล่า ถ้าอุปกรณ์ตัวนั้นมีรูสำหรับเสียบปลั๊กแน่นอนครับ ต้องโยง ไอทีเข้าไปเกี่ยวข้องแน่นอน ดังคำที่ว่า “อุปกรณ์ที่มีปลั๊ก มักเรียกหาแต่ไอที” ซึ่งปัญหาเหล่านี้ โดยส่วนใหญ่แล้ว ได้แก่ปัญหาต่างๆ ดังนี้ ไม่มีความเกรงใจ 5 ทุ่ม เที่ยง คืน คิดว่าคนทำงานไอที ต้องมา Support ตลอดทุก 24 ชั่วโมงหรอไง ระหว่างที่แก้ปัญหา Network …